Bu karar Lüksemburg'daki Avrupa Adalet Divanı’na ait. Tüketici Merkezi Birliği Amazon'a karşı dava açmıştı. Mahkeme, şirketlerin tüketicilerin hızlı ve verimli bir şekilde iletişim kurmalarını sağlayan iletişim araçları sağlamaları gerektiğini, bunun için bir internet mesajı veya geri arama sisteminin yeterli olduğunu, ancak telefon veya faks numarası gerekmediğine karar verdi. (Ref. C-649/17)