Bitkom Ticaret ve Lojistik Müdürü Julia Miosga, "Özellikle giyim gibi özel kategorilerde iade oranları oldukça yüksek ve yıldan yıla artıyor” dedi. Aslında, Birçok müşteri evde seçim yapabilmek için kıyafetlerini değişik büyüklükte sipariş ediyor. Bitkom anketine göre her ikinci e-ticaret müşterisi, zaman zaman geri göndermek için ısmarlıyor. Ankete katılan E-ticaret müşterilerinden yüzde 28’i bunu nadiren, yüzde 17’si ara sıra ve yüzde 6’sı da düzenli bir şekilde yaptıklarını söyledi.

Malı iade yöntemini özellikle genç e-ticaret müşterileri kullanıyor: Ankete göre 14-29 yaş arası müşterilerin yüzde 18’i internetten ısmarladığı malları geri gönderiyor. Bu durum kadınlarda yüzde 14, erkeklerde yüzde 10 olarak belirlendi.

Bundan başka giderek sipariş edilen malların geri gönderilmesindeki seyir de artıyor.