Polis sözcüsü Torsten Werner’in HNA gazetesine yaptığı açıklamaya göre kadın saat 10.30’da Königsplatz durağında çocuk arabasıyla 5 numaralı tramvaya binmek istedi. Şoför tramvayın tıklım tıklım dolu olduğunu gelecek tramvayı beklemesini söyledi.
 
Kadın çocuk arabasıyla çıkış kapısını kapattı. Tramvay sürücüsü 30 yaşındaki kadına tramvayı terk etmesini söyledi. Saldırganlaşan başörtülü kadın tramvay şoförüne „Nazi Domuzu seni - Du Nazi-Schwein“, Irkçı seni- Du Rassist“ diyerek aşağıladı. Tahrik olan tramvay şoförü ise kadının kolundan tutarak tramvaydan aşağı indirdi.

HNA’yı arayan bir görgü tanığı kadın ise, başörtülü kadının şoför tarafından şiddetle itildiğini söyledi.